2013用户体验行业调查,用户体验前景
游戏产业如何调研
将有越来越多的游戏题材偏向于女性玩家的喜好，“她游戏”经济将保持热度。移动游戏行业主要上市公司：腾讯控股（HK.00700）、网易（NTES）、世纪华通（002602）、三七互娱（002555）、完美世界（002624）、游族网络（002174）等。
市场规模逐年增长 2020年，中国游戏市场实际销售收入27887亿元，比2019年增加了471亿元，同比增长71%，保持快速增长。
全球电子竞技行业市场结构：赞助和媒体版权收入占比最高 根据Newzoo的调研数据，目前，全球电竞行业收入细分可以分成六大部分，分别是赞助、媒体版权、游戏厂商补贴、周边与门票、虚拟商品和直播收入。
随着网络游戏的发展，一种新的信息业趋势也随之未来。本文首先介绍了网络游戏业的产业模式， 然后论述其代表的信息业网络运营商和内容提供商（ ICP） 的紧密合作的新趋势， 最后对如何实现更好的合作提出建议。
中国产业调研网发布的中国智能手机游戏行业现状调研及发展前景分析报告（2018-2025年）认为，未来，整个中国智能手机游戏市场高速成长，无论是市场规模还是用户数量，都在不断的扩容。
造成高额玩家获取成本原因有如下：I：游戏厂商必须重复的付出广告费，并且接触的往往是重复的用户。II：存在广告流量作假的行为，以此诈骗游戏开发商的广告费用。III：几乎所有媒体以及社群，对于游戏产业广告征收极高的费用。
客户体验管理领域有没有什么专用术语,对于我们这种想要去做体验管理的...
1、客户体验测量 要做客户体验管理，必先测量客户体验，只有测量出客户体验在每个触点的满意度你才知道如何管理，如何投入资源去优化以及优化方向。做好客户体验必先建立客户体验指标体系 客户体验指标体系的建立是管理客户体验的开始。
2、由此，诞生了客户体验管理（MOT），用来帮助企业落实以用户为中心的理念。客户体验管理MOT是什么，Moment of Truths，即真实瞬间，是顾客和企业产生交集的每一个接触瞬间，所形成的对企业的品牌、产品和服务的印象。
3、客户体验管理的核心模块包括客户旅程（Customer Journey）和体验设计（Experience Touchpoint），体验监测和分析，以及体验改善三大部分。
4、若结果为正数，即客户体验超过客户期望，客户是满意的，这个正数数值越大，客户满意度越高。相反，当差值为负数时，即客户体验低于客户期望，数值越大，客户满意度也越低。
